2024 아웃바운드 입문자를 위한 플레이북 - 8. 다른 연락 방법 찾기
전화, 이메일, 링크드인이 아닌 비디오, 음성메시지, 문자 등을 활용하는 방법에 대해 공유합니다.
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본문의 내용은 Chris Ritson이 무료로 배포한 The 2024 Outbound Starter Kit를 한글로 번역하였습니다. SDR, BDR, 영업개발 등의 직군을 맡게 되신 주니어 분들에게 큰 도움이 될 수 있습니다:)
챕터 8. 다른 연락 방법 찾기
잠재 고객에게 연락할 수 있는 방법은 매우 많지만, 전화, 이메일, LinkedIn이 '빅 3'입니다.
다른 방법들은 다음과 같습니다:
- 비디오
- 음성 메시지
- SMS // 문자
- Slack Connect
- 우편
'빅 3'보다는 적게 사용하더라도, 여전히 이러한 채널들을 사용하기를 추천합니다. 저에게는 두 가지 핵심 상황에서 매우 효과적일 수 있습니다:
- '빅 3'가 효과가 없고, 잠재 고객에게 연락할 수 없을 때.
- 잠재 고객과 교류한 후, 더 나은 경험을 제공하고 싶을 때.
예시:
- 잠재 고객이 전화를 받지 않거나, 이메일에 응답하지 않거나, LinkedIn에서 연결되지 않을 때 (많은 잠재 고객) - 이때는 위에 언급된 채널 중 하나를 사용하여 마지막 시도로 연락을 시도합니다.
- 잠재 고객과 교류했지만 '지금은 아니다' 또는 '우선순위가 아니다'라고 말할 때, 비디오나 문자를 사용하여 잠재 고객과의 관계를 유지하면서 육성합니다.
여기 비디오를 사용하는 3가지 방법 (스크립트 포함)이 있습니다:
1/ Cold Video - 일방적인 아웃바운드 연락용
- 안녕하세요 X님,
{관찰 내용}을 봤습니다. {문제를 해결하는 방법}에 대해 어떻게 영향을 미칠지 고민하고 계실 것 같습니다.
저희와 일하는 회사들은 과거에 {이전 방법}을 사용했지만, 그게 잘 안 되기 시작하면서 {새로운 방법}을 시도해 왔습니다.
결과는 매우 놀라웠습니다. {회사 A}는 {결과}를 보았습니다.
더 많은 정보를 보내드려도 될까요?
2/ Movie Trailer - 비디오를 보내도 된다고 허락한 잠재 고객용
- 안녕하세요 X님,
답장 주셔서 감사합니다. 말씀드린 대로, {관찰 내용}을 봤고 그것이 {문제를 해결하는 방법}에 어떻게 영향을 미칠지 고민하실 것 같았습니다.
저희와 일하는 회사들은 과거에 {이전 방법}을 사용했지만, 그게 잘 안 되기 시작하면서 {새로운 방법}을 시도해 왔습니다.
결과는 매우 놀라웠습니다. {회사 A}는 {결과}를 보았습니다. 저희가 이렇게 하는 방법은 {특징 1}입니다.
지금 당장은 필요하지 않으실 수 있지만, 만약 그렇다면 이야기 나눌 수 있을까요?
추신: 만약 아직도 필요하지 않다면, 언제 이 정보가 더 유용할지 알려주시면 그때까지 연락을 드리지 않겠습니다.
3/ Chaser - 콜드 아웃리치를 다시 연락하기 위한 용도
- 안녕하세요 X님,
{요일}에 {문제}에 대해 이야기 나눴었는데, 지금쯤 다시 살펴보고 싶다고 하셨습니다.
일이 생기고 프로젝트가 미뤄지는 경우가 많다는 걸 이해합니다. 괜찮습니다. 만약 그런 상황이라면 알려주시면 그때까지 연락드리지 않겠습니다.
추신: 만약 프로젝트가 완전히 미뤄졌다면, 알려주시면 다시는 연락드리지 않겠습니다.